Point System FAQ

参加ポイントに関するFAQ
Q:先日参加した会のポイントがたまっていないようです。
カフェ英会話♪ のポイントカードは、無料参加の際はポイントがたまりません。
参加費500円など、参加費をお支払いただいてご参加の際には、ポイントがたまりますのでご確認ください。
なお、ポイントの付与はデジタルポイントカードの始まった、2017年3月以降の参加から適応となります。
もしも2017年3月以降、参加費をお支払いただいての参加にも関わらず、ポイントがたまっていない場合は修正対応をとらせていただきますので、こちらの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

Q:ユニークイベントでもポイントはたまりますか?
はい☆2017年3月から、カフェ英会話♪ 以外のユニークイベントでも、ポイントがたまるようになりました。
^^

Q:5ポイントでの参加無料はどのイベントでも使えますか?
5ポイントでの参加無料の対象となるのは、参加費500円のカフェ英会話♪ だけになります。
英語レッスンやパーティー、ブッククラブなどのユニークイベントは対象外です☆
イベントの切り分けは、こちらの 各種イベントまとめ に記載の1番が「カフェ英会話♪」 それ以外の2番から14番が「ユニークイベント」です。

Q. 参加無料チケットに有効期限はありますか?
はい。参加無料チケットの有効期限は、各チケット毎に発行された月を含め6ヶ月間です。
有効期限内にご使用いただけなかったチケットは、効力を失効しポイントシステムから表示が消えます。
有効期限内にご予約を頂いたとしても、参加日が有効期限後となる翌月の予約などの場合は、参加費無料の対象外です。
有効期限内にご参加いただいた場合にのみ無料チケットは有効です。

Q:パスワードを忘れてしまいました、教えて頂けますか?
カフェ英会話♪ サポートチームでも各参加者のパスワードは確認ができません。
「パスワードの再発行」ページより各自再発行の手続きをお願い致します。

Q:パスワードの再発行を行いましたが、メールが届きません
パスワードの再発行は手続きをいただくと直ぐにメールが届く仕様となっています。
info@cafeeikaiwa.jp よりお送りするメールを受信できるように設定ください☆

* hotmailのメールアドレスを使用されている場合
hotmailでは、サーバーの関係で info@cafeeikaiwa.jp のメールが迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。
その場合、迷惑メールボックスにもメールが入らないことがあります。

カフェ英会話♪からのポイントカードページへのパスワードを受信するには、hotmailの設定オプションの「差出人セーフリスト」に
info@cafeeikaiwa.jp をご登録ください。

設定方法の確認はこちらのページ「セーフリスト」をご参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/882877


* ezweb.ne.jpのメールアドレスを使用されている場合
auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われます。
@cafeeikaiwa.jpをau 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定にて登録を行なってください。

Q:メールアドレスを変更したい
1)こちら「新しいメールアドレスへのポイントの移行>>>」から行なう事ができます。
こちらから、既存の情報の照合を行い、その後変更するメールアドレスの登録を行なう事ができます。
メールアドレスの変更では、既に他のポイントページ用のメールアドレスを持っている場合、変更元のポイントやチケット、履歴などは変更先のメールアドレスに移行されます。


上記に当てはまらないお問合わせにつきましては、こちらの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。